Términos y Condiciones

Última actualización: Agosto 2026

Al acceder y utilizar el sitio web de MARK STUDIO (en adelante "El Portal"), y al solicitar nuestros servicios de personalización, impresión, rotulación o diseño, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios ni nuestra plataforma.

Mark Studio se especializa en la producción de bienes hechos a la medida y 100% personalizados según las especificaciones del cliente. Debido a la naturaleza permanente de nuestros servicios (como grabado láser, bordado industrial, impresión de alta adherencia y rotulación), no existen devoluciones ni reembolsos una vez que el diseño final ha sido aprobado por el cliente y ha entrado a fase de producción.

Nuestro portal cuenta con una herramienta interactiva ("Design Lab" o Diseñador 3D/2D) que permite a los usuarios previsualizar productos subiendo sus propios logotipos, textos e imágenes. Al utilizar esta herramienta y enviar un diseño para producción, el cliente declara bajo protesta de decir verdad que:

  • Es el titular de los derechos de autor y propiedad intelectual de cualquier imagen, logotipo o texto cargado a nuestro servidor.
  • Cuenta con las licencias correspondientes para autorizar a Mark Studio la reproducción comercial de dichas imágenes sobre los sustratos seleccionados.

Mark Studio se deslinda de toda responsabilidad legal, civil o penal que pudiera derivar por violaciones de derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro tipo de propiedad intelectual sobre los gráficos enviados por el cliente. Si un tercero presenta una reclamación, el cliente acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Mark Studio.

Si bien nuestros equipos de renderizado 3D y simuladores visuales ("Design Lab") ofrecen una representación precisa del producto final, las pantallas digitales utilizan un formato de color RGB, mientras que la producción física utiliza formatos CMYK o tintas directas.

Por lo tanto, el cliente acepta que puede existir una ligera variación entre los colores visualizados en pantalla y los colores del producto físico terminado. Así mismo, en procesos como el grabado láser o el bordado, el comportamiento físico de los hilos y la madera/metal dictan el acabado final. Mark Studio garantiza una calidad de nivel industrial, pero estas ligeras variaciones técnicas son inherentes al proceso y no serán motivo de reclamación o devolución.

Las cotizaciones solicitadas a través de nuestro portal web (generadas tras el uso del Cotizador y contacto vía WhatsApp) tienen un tiempo de validez de 15 días naturales, debido a las constantes fluctuaciones en los costos de materias primas (viniles, acero, textiles). Una vez transcurrido este plazo, los precios estarán sujetos a actualización.

Los tiempos de producción y entrega se especifican claramente en el acuerdo final vía WhatsApp antes de autorizar el anticipo. Estos tiempos son estimados y empiezan a correr a partir de que: (1) Se refleja el pago o anticipo pactado y (2) El diseño final (arte) ha sido aprobado formalmente por el cliente. Retrasos en la aprobación del diseño o en el pago resultarán en un ajuste en la fecha de entrega.

Mark Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operacionales, técnicos o legales. El uso continuo de nuestra plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación.